Web Marketing per case famiglia per anziani

marketing per case di riposo

Il settore dei servizi di assistenza anziani è in forte crescita in Italia. La provincia di Pavia ha saputo cogliere l’occasione ed in breve tempo sono nate molte strutture dedicate, come case di riposo, case famiglia per anziani e Comunità Alloggio Sociale Anziani (C.A.S.A.).

Molte di queste attività si sono affermate in pochissimo tempo, mentre altre faticano a trovare un equilibrio stabile. Spesso il fattore chiave che fa la differenza è il modo in cui si sceglie di promuovere l’attività e mostrare la struttura ai potenziali clienti. Questo articolo è rivolto a chi per la prima volta si affaccia in questo settore e cerca indicazioni utili per trovare clienti usando il web marketing.

 

Come promuovere una casa famiglia per anziani

Spesso chi ha appena aperto una struttura per anziani non ha le idee chiare su come procedere e desidera capire cosa sia realmente utile. Talvolta ci si affida a piccole inserzioni sui quotidiani locali o si stampa qualche brochure da distribuire. Poco tempo dopo appare chiaro che queste soluzioni non funzionano secondo le aspettative.

Il miglior consiglio è quello di affidarvi a professionisti e lasciarvi guidare tra i vari strumenti a diposizione per promuovere al meglio la vostra residenza per anziani.
Di seguito passiamo in rassegna le varie opzioni e cerchiamo di capire quale ruolo possano ricoprire nella comunicazione di una struttura per anziani.

 

- Sito Web

Il sito web deve essere il punto di partenza per qualsiasi strategia di comunicazione sul web. Rappresenta “la vostra casa” su internet.

Il sito è importante perché potete avere un pieno controllo su quello che mostrate e sul modo in cui la vostra attività viene presentata. È quindi uno strumento chiave per evidenziare i punti forti e nascondere o sfumare i punti deboli.

Creare un sito web professionale è essenziale per trasmettere fiducia e far capire che la vostra attività non è improvvisata o temporanea. È fondamentale che la vostra struttura si possa differenziare rispetto alle altre (meglio quindi evitare i siti di Pagine Gialle, che sembrano un po’ tutti uguali, pieni di foto di repertorio, dall’aspetto un po’ finto). Affidandovi ad una web agency avrete l’occasione di avere un sito gradevole, moderno e certamente più autentico.

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- Google My Business

Il primo passo è di rivendicare la proprietà della scheda Google e inserire i dati della vostra attività. Bisogna fare attenzione e fornire informazioni aggiornate, complete e soprattutto corrette. Pubblicare regolarmente delle foto aiuta Google a capire che state dedicando attenzione alla scheda GMB e che vi state sforzando di offrire contenuti utili ai potenziali clienti. In questo modo verrete premiati e otterrete maggiore visibilità, aumentando la possibilità di ricevere contatti o telefonate.

È inoltre fondamentale curare le recensioni. Se vi siete impegnati a dare un aspetto professionale alla vostra attività ma non gestite eventuali feedback negativi, andrete incontro a grossi problemi. È essenziale che ci siano clienti pronti a confermare le vostre competenze e che possano essere dei testimonial per la vostra struttura. Solo così trasmetterete fiducia.

Quando si parla di una residenza per anziani la migliore recensione possibile è quella che sottolinea la vostra cura per l’ospite. È importante trasmettere che il lavoro di assistenza anziani viene svolto con professionalità e, al tempo stesso, con grande umanità ed attenzione. Se le recensioni andranno in questa direzione avrete molti benefici e sarà più semplice avere le stanze sempre occupate.

 

- Consulenza SEO

Una consulenza SEO permette al sito web di essere trovato su Google. Quando qualcuno cerca “residenza per anziani Pavia” oppure “casa di riposo a Voghera” è utile essere presente tra i possibili risultati. Ottenere visibilità sui motori di ricerca è importante ed aumenta le possibilità di riempire la casa famiglia e sfruttare in maniera efficace la struttura per anziani.

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- Campagne Google Ads

Le campagne di annunci sponsorizzati su Google aumentano ulteriormente la visibilità e consentono di essere trovati in aree territoriali diverse da quelle in cui ha sede a struttura per anziani. È possibile definire a priori un budget ed un periodo per pubblicare la campagna pubblicitaria, quindi i costi ed i risultati sono sempre sotto controllo.

Per molte case famiglia per anziani pavesi ci sono grosse possibilità di trovare clienti dall’area di Milano, dove i prezzi sono sensibilmente più alti. Molte famiglie milanesi, vista la breve distanza, scelgono strutture della provincia pavese per ricoverare i propri cari. Qui trovano con più facilità aree verdi e tranquillità, oltre che prezzi più ragionevoli. Avviare una campagna fi annunci sponsorizzati è lo strumento perfetto per trovare ospiti in tempi brevi.

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- Portali dedicati

Esistono diversi portali che raccolgono elenchi di strutture per anziani e che offrono la creazione una semplice scheda descrittiva della struttura. Anche questa soluzione può offrire possibilità di ricevere richieste e di farsi trovare sul web. Di solito richiedono di stipulare un abbonamento e di fornire il materiale necessario per la scheda della struttura (in genere qualche foto e una piccola descrizione della casa famiglia). Prima di affidarsi a questi portali è comunque utile verificare che siano ben posizionati su Google e che il costo annuale sia ragionevole.

 

- Social Network

I social non sono lo strumento migliore per trovare nuovi clienti, ma possono essere utili per mostrare qualche momento di vita degli ospiti e comunicare come viene gestita la struttura. Spesso raccolgono i commenti dei famigliari degli ospiti, che possono dare un’occhiata e possono eventualmente fare domande al titolare della casa famiglia per avere informazioni sui servizi offerti. Vale la pena di aprire una pagina Facebook e postare qualche foto di tanto in tanto.

 

Villa Carla a Retorbido - un esempio concreto

Per chiarire meglio come vada impostata la comunicazione di una casa famiglia citiamo il caso di una struttura ha abbiamo seguito direttamente: Villa Carla, residenza per anziani a Retorbido, nel cuore dell’Oltrepò Pavese.

Il titolare della struttura inizialmente si era affidato mezzi di promozione offline, facendo stampare brochure e cercando di reperire clienti attraverso un servizio di volantinaggio. Il risultato di queste iniziative non è stato soddisfacente. Quindi ha deciso di costruire una presenza online e si è affidato a Semantik.

Villa Carla Residenza anziani - Sito Web

 

Il primo passo è stato la realizzazione di un sito web (https://www.villacarlaretorbido.it/) con l'obiettivo di posizionarlo su Google e farsi trovare anche online.

Mentre il sito web veniva realizzato è stata sistemata la scheda Google My Business, inserendo tutte le informazioni richieste, oltre ad alcune foto recenti della struttura. In seguito abbiamo concordato una strategia di comunicazione per la pagina Facebook, che esisteva già in precedenza, ma che non veniva aggiornata da molto tempo. In tal modo tutti gli strumenti utilizzati (sito, pagina Facebook, scheda Google) sono stati inseriti in un piano di comunicazione unico, coordinando i contenuti in maniera chiara e coerente. Sono arrivati i primi contatti e progressivamente la struttura ha occupato i posti disponibili.

In seguito, quando alcune stanze sono rimaste libere, si è concordato di avviare una ulteriore azione di marketing, cioè l’avvio di una breve campagna Google Adwords, attiva contemporaneamente su Pavia e Milano. Questa iniziativa, unita a quelle portate avanti in precedenza, ha consentito di occupare i posti disponibili e ottenere maggiore visibilità sui motori di ricerca. La campagna è rimasta attiva per il solo periodo in cui era necessario tornare a pieno regime, senza ulteriori investimenti.

 

 

Il titolare, il sig. Alessandro Bonafiglia, è rimasto particolarmente soddisfatto del servizio ricevuto e ci ha lasciato questa recensione:

"Professionista serio, puntuale ed efficace. Un punto di riferimento importante per la creazione e gestione del sito della mia attività."

Grazie ad un confronto con altre strutture analoghe presenti in zona, il titolare ha potuto constatare che le cifre investite per la promozione di Villa Carla sono state inferiori a quelle di altre case famiglia, ma i risultati sono stati più che soddisfacenti, poiché oggi la sua residenza per anziani è al completo ed è stato seguito durante tutto il periodo della consulenza.

Se desideri una consulenza Web Marketing contattaci al numero 3479743960 oppure compila il form nella pagina contatti

Giovanni Villani

Classe 1977, nato a Pavia, sono titolare dell'agenzia Semantik. Da sempre appassionato di nuove tecnologie, aiuto le piccole medie imprese a scoprire la comunicazione digitale e le sue opportunità.

Semantik

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